Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente par le vendeur à ses clients des produits.
Le client est clairement informé et reconnaît que le site s’adresse aux consommateurs.

Acceptation des conditions générales

Le client s’engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter, avant de procéder au paiement d’une commande de produits passée sur le site.
Les présentes Conditions Générales sont référencées en bas de chaque page du site au moyen d’un lien et doivent être consultées avant de passer la commande. Le client est invité à lire attentivement, imprimer les Conditions Générales et à en conserver une copie.

Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique  » Boutique  » de notre site. Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Les Créations de Flore ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de la société Les Créations de Flore sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Disponibilité des produits

L’indisponibilité d’un produit est en principe indiquée sur la page du produit concerné. Les clients peuvent également être informés du réassort d’un produit par le vendeur.
En tout état de cause, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le vendeur s’engage à informer le client sans délai si le produit est indisponible.

Prix des produits

Les prix sont exprimés en Euros hors frais d’expédition. La TVA est non-applicable au titre de l’article 293B du Code générale des impôts. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les produits sont payables à ma commande en un seul versement. Les commandes personnalisées seront confirmées et enregistrées après encaissement du paiement des arrhes pour 50% du montant total (Prix Création(s) + frais de port). Le solde est dû avant expédition. Vous serez averti par mail de la disponibilité de votre commande. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et hors DOM-TOM, des droits de douanes ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’Etat sont susceptibles d’êtres exigibles. Ils sont à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité.

Commande

Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien  » Confirmez votre commande  » en bas de la page  » Récapitulatif de votre commande  » après avoir accepté les présentes conditions de vente. Avant cette validation, il est systématiquement proposé au client de vérifier chacun des éléments de sa commande; il peut ainsi corriger ses erreurs éventuelles.
Les Créations de Flore confirme la commande par courrier électronique, cette information reprend notamment tous les éléments de la commande et le droit de rétractation du client.
Les données enregistrées par la société Les Créations de Flore constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la société Les Créations de Flore dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients.

Modalités de paiement

Toute commande sera expédiée après encaissement de son paiement intégral.

  • Par carte bancaire via le service sécuriser Paypal et par compte Paypal.
  • Par virement bancaire, les coordonnées bancaires nécessaires au virement vous seront communiquées lors de la validation de votre commande. Attention: les virements peuvent prendre quelques jours pour parvenir sur le compte du destinataire.
  • En cas de commande personnalisée nécessitant un délai de confection, et après que nous nous soyons mis d’accord par échange de mails sur les produits et les délais de livraison, vous devrez valider votre commande directement sur le site de Les Créations de Flore. La commande ferme devra intervenir sous 8 jours. Passé ce délai, la commande sera annulée sans préavis.

Délai de rétractation

Le client dispose d’un délai de quatorze jours francs, à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation, Les Créations de Flore rembourse le client ou échange le produit dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Livraison

Votre commande est expédiée à l’adresse indiquée par vos soins sur le bon de commande. Les Créations de Flore ne peut être tenue responsable d’erreur de saisie qui entraînerait des retards ou pertes de colis. Tous les frais engagés pour la réexpédition d’une commande seront dans ce cas à la charge du client.

Les expéditions se font par courrier suivi, selon les offres de La Poste disponibles au moment de la livraison.

Le délai de livraison est de 7 jours à partir de la commande. Ce délai peut s’allonger pour les produits réalisés sur commande.

Si vous n’avez pas reçu votre colis au-delà de 15 jours à partir de la date de commande, merci de m’en prévenir par mail flore@lescreationsdeflore.fr . Une enquête sera alors demandée auprès des services postaux. Celle-ci peut durer de 21 à 90 jours selon la destination de l’envoi (conditions de la Poste, Les Créations de Flore ne peut être tenue responsable de ces délais). Si pendant ce délai, le colis est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à l’adresse d’expédition indiquée lors de la commande. Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai d’enquête, Les Créations de Flore vous renverra gracieusement un produit de remplacement. Si toutefois le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, vous seriez remboursé(e) du montant des produits concernés par la perte du transporteur.

Les créations sont expédiées depuis mon atelier situé en Bretagne. Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du nombre d’articles commandés. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons, en effet, pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.

Les marchandises vendues voyagent aux risques et périls du destinataire à qui il appartiendra de vérifier la conformité et le nombre des envois reçus et de diligenter le cas échéant, contre le transporteur, notamment en cas d’avaries, de substitution ou de manque, les procédures prévues par les articles 105 et suivants du code de commerce, et notamment l’envoi d’une réclamation par LAR dans les trois jours suivants la livraison, non compris les jours fériés. Le destinataire s’interdit tout recours contre Les Créations de Flore.

Frais de Port

Les frais de transport seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.

Les frais de port varie en fonction du poids du produit.

Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s’adresser par courrier ou par mail.
e-mail : flore@lescreationsdeflore.fr